洗手、撥開下眼皮、把眼藥水點入下眼皮和眼球之間的小溝內、用棉簽按壓大眼角皮膚（淚囊區）3～5分鐘……盡管按照標准的方法使用眼藥水，有的患者還是不能得到有效治療。這是因為眼藥水的使用方法並不完全相同，特別是淚囊炎等淚道眼病，點眼藥的方法應是“一洗二按三撥四點”。
淚道病是眼科的常見病，主要包括淚道炎症、外傷、異物、腫瘤、寄生蟲和先天異常等，症狀表現為眼睛流淚、眼角流膿，部分患者會出現局部紅腫、疼痛、視力受影響等。與結膜炎、角膜炎、虹膜炎等普通眼病不同，淚道病患者點眼藥水時，應注意讓藥液順利進入淚道，作用到病變部位。
正常情況下，淚液由淚腺分泌後，要通過上下淚小點→淚小管→淚總管→淚囊→鼻淚管的引流後到達鼻腔，這一通路叫做淚道。該病患者用藥時，應遵循“一洗二按三撥四點”的方法，即一洗是指洗手。二按，是用棉簽按壓淚囊區，目的是使存留在大眼角的膿液等分泌物流出，清除病原菌，防止感染眼球。三撥，是撥開下眼睑。四點，是把眼藥點入下眼睑和眼球的交界處，使其順利通過淚小管和鼻淚管，以起到治療作用。
需要說明的是只有淚道病患者，對眼藥水的使用有特殊要求，用藥前最好咨詢主治醫生。另外，因淚道阻塞引起淚囊炎的病人，單純點眼藥治療效果不好，應結合激光淚道成形或其他手術，以達到較好治療效果。